Widerrufsrecht
WIDERRUFS- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: Mai 2026
30 TAGE GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem KALOR-Produkt vollkommen
zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht
zufrieden sein, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage
Zeit, den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung zu
erhalten.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen
diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage
ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die
Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihren
Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren – per E-Mail
an: kalor.eu@outlook.com
BEDINGUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- sich im ursprünglichen Zustand befinden,
- vollständig und unbeschädigt sein,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Aus hygienischen Gründen weisen wir darauf hin, dass Produkte,
die direkt am Körper getragen werden, nur dann zurückgenommen
werden können, wenn sie ungetragen, sauber und in einwandfreiem
Zustand sind.
ABLAUF DER RÜCKGABE
1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kalor.eu@outlook.com
mit Ihrer Bestellnummer.
2. Sie erhalten von uns alle nötigen Informationen zur Rücksendung.
3. Senden Sie den Artikel an die Ihnen mitgeteilte Adresse zurück.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben,
informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihr
ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter und Bank
einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto
sichtbar ist.
1 JAHR GARANTIE
Zusätzlich zur 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gewähren wir auf
alle KALOR-Produkte eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum. Diese
deckt Material- und Herstellungsfehler ab. Von der Garantie
ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung,
normalen Verschleiß oder unautorisierte Eingriffe.
Im Garantiefall kontaktieren Sie uns bitte unter:
kalor.eu@outlook.com
BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel
erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden das
Problem schnellstmöglich für Sie lösen – durch Ersatz oder
Rückerstattung.
WICHTIGER HINWEIS ZUR GESUNDHEIT
KALOR-Produkte dienen dem Wohlbefinden und der Entspannung und
ersetzen keine medizinische Behandlung. Bei bestehenden
gesundheitlichen Beschwerden, Verletzungen oder Unsicherheiten
konsultieren Sie bitte vor der Anwendung einen Arzt.
KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns
jederzeit unter:
E-Mail: kalor.eu@outlook.com
